Procesarea, Livrarea si Transportul

Procesarea comenzilor:
• In cazul bijuteriilor si decoratiunilor este de maxim 48 de ore, in cazul in care nu sunt comenzi speciale sau alte nelamuriri care trebuie rezolvate.
• In cazul cadourilor procesarea se face in 2-5 zile lucratoare. La ambele variante se va adauga timpul aferent curierului.
• In cazul unei comenzi personalizate procesarea se va face in 4-6 zile lucratoare, dupa lamurirea tuturor aspectelor necesare.
   In ceea ce priveste livrarea si transportul, ABBIZU vine in intampinarea dvs punandu-va la dispozitie serviciile URGENT CURIER. Acesta va livra pachetul dvs. in sistem “door to door”, scutindu-va astfel de deplasarea la posta. Mai mult va lua legatura telefonic cu dvs pentru a stabili exact datele livrarii. Astfel veti putea opta pentru schimbarea adresei initiale de livrare in cazul in care din varii motive nu veti fi acolo. Timpul de livrarea al coletului este de maxim 24 ore din momentul expedierii (L-V).
   Imediat dupa livrarea veti primi un mesaj de confirmare care va va fi util in cazul in care acesta nu ajunge la dvs.
   Curierul va face 3 incercari de a va contacta inainte de a returna pachetul. Ne bazam pe seriozitatea clientilor nostrii pentru a nu se ajunge la acest lucru.
   ABBIZU se considera a fi o companie serioasa, interesata de un business pe termen lung si de clienti seriosi si fideli. Noi vom face tot ce ne sta in putinta pentru ca satisfactia dvs sa fie deplina. Cu toate acestea in cazul in care un posibil client refuza sa ridice pachetul de la curier sau nu poate fi contactat dupa trei incercari, acesta va fi inscris in asa zis-a “Lista Neagra”, lista ce va fi pusa la dispozitia tuturor celor interesati.

Returul si Garantia Produselor
   Daca in momentul receptionarii produselor comandate acestea nu corespund comenzii efectuate de dumneavoastra avem rugamintea ca in termen de 24 ore sa ne anuntati prin e-mail la office@abbizu.ro. Reclamatiile ulterioare nu vor fi luate in considerare.
   Conform legislatiei in vigoare aveti dreptul ca, dupa receptionarea produselor comandate, in termen de 10 zile, sa le returnati fara nici un motiv, fara nici o explicatie suplimentara si fara nici un fel de penalizare. Retururile pot fi trimise doar dupa ce ne-a fost adus la cunostinta acest lucru. In cazul in care nu am fost anuntati in prealabil, ne vedem nevoiti sa refuzam returul.
   Pentru returnarea produselor trebuie pastrata integritatea acestora cat si a ambalajelor. Va mentionam ca toate taxele (de transport si de ramburs ) ce rezulta din returnarea produselor vor fi suportate de dumneavoastra (inclusiv costul initial al transportului si al mandatului prin care se returneaza sumele achitate). Acestea vor fi deduse din valoarea ce trebuie returnata. Este obligatoriu ca impreuna cu returul sa includeti si dovada achitarii (in cazul achitarii ramburs). Din acest motiv va rugam pastrati chitanta de la Curier.
   Avand in vedere natura produselor, acestea nu beneficieaza de garantie. Cu toate acestea pentru orice problema ce poate aparea va rugam sa ne contactati si impreuna ne vom stradui sa gasim varianta optima atat pentru dumneavoastra cat si pentru noi.